Trocas e devoluções
Política de Troca e Devolução – Inato Baby Store
Na Inato Baby Store queremos garantir a sua satisfação e confiança nas compras que realiza connosco.
Prazo para troca/devolução
O cliente dispõe de 15 dias, a contar da data de receção do artigo, para solicitar a troca ou devolução.
Condições para troca/devolução
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O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, incluindo caixa original (sem fita cola ou escritos).
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Não serão aceites produtos abertos, exceto em caso de defeito de fabrico.
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O cliente deverá contactar-nos através do e-mail geral@inatobabystore.com, indicando o nº de encomenda, descrição do produto e motivo da devolução/troca.
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Os custos de envio da devolução são suportados pelo cliente, que pode escolher o meio de envio que preferir.
Análise e aprovação
Após receção do artigo, a Inato Baby Store verificará se as condições de devolução estão cumpridas. Caso seja aceite, enviaremos instruções para dar seguimento ao processo.
Troca por defeito ou erro no envio
Se o artigo apresentar defeito de fabrico ou tiver sido enviado incorretamente, a Inato Baby Store suportará todos os custos de envio (devolução e reenvio do produto correto). Nestes casos, o reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado.
Devoluções de encomendas com portes grátis
Se a encomenda inicial beneficiou de portes grátis e, após a devolução, o valor final ficar abaixo do mínimo exigido para essa oferta, será descontado o valor dos portes de envio no reembolso/cupão.
Forma de reembolso
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As devoluções aceites são reembolsadas através de cupão/vale para utilização exclusiva na nossa loja online.
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O cupão terá validade de 3 meses a partir da data de emissão.
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Apenas em casos de defeito ou erro no envio será feito reembolso em dinheiro, pelo mesmo método de pagamento da compra.
Informações adicionais
A Inato Baby Store reserva-se o direito de recusar trocas ou devoluções que não cumpram as condições estabelecidas.
Para qualquer questão, contacte-nos: geral@inatobabystore.com